Verzending

Standaard streef ik naar een levertijd van maximaal 30 dagen, maar in uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen. Een uitzonderlijke situatie kan zijn dat de producten niet op voorraad zijn. Als de levertijd hierdoor langer dan 30 dagen wordt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Als er zich een andere reden voordoet die de levertijd langer dan 30 dagen maakt, wordt de klant hiervan direct op de hoogte gesteld.

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 5-11-2023

Ik ben trots op het leveren van handgemaakte producten en diensten van hoge kwaliteit. Ik wil dat je tevreden bent met je aankoop. Lees het retourbeleid zorgvuldig door om het retourproces soepel te laten verlopen.

1. Retourperiode

Voorraadartikelen: Voorraadartikelen kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Op maat gemaakte artikelen en voorraadartikelen met persoonlijke markeringen of belettering vallen niet onder dit retourbeleid.

Retourzendingen voor op maat gemaakte bestellingen worden per geval bekeken. Vanwege de persoonlijke aard van op maat gemaakte messen en mogelijk unieke specificaties, is restitutie mogelijk niet van toepassing. Terugbetalingen of retourzendingen worden gegarandeerd als er een structurele fout of fout is gemaakt tijdens het fabricageproces die de functionaliteit van het mes beïnvloedt. Ik streef ernaar om eventuele problemen met je op maat gemaakte bestelling aan te pakken, zodat je tevreden bent.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet een voorraadartikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als toen het werd verkocht, inclusief de originele verpakking en eventuele begeleidende documentatie.

Het artikel mag geen tekenen van slijtage, schade of gebruik vertonen die de waarde ervan verminderen.

3. Op maat gemaakte artikelen met persoonlijke markeringen

Op maat gemaakte artikelen met persoonlijke markeringen of belettering zijn uitgesloten van dit retourbeleid. Ik kan geen retourzendingen accepteren of geld teruggeven voor deze artikelen, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst.

4. Retourproces

Als je een artikel uit voorraad wilt retourneren, volg dan deze stappen:

Neem eerst contact met me op: stuur een e-mail naar buismanblades@gmail.com of stuur een schriftelijke brief.

Toestemming voor retourneren: Ik zal je instructies geven voor het retourneren van het artikel. Stuur het product niet terug zonder eerst een retourautorisatie te hebben ontvangen.

Inpakken en verzenden: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking en eventuele begeleidende documentatie. Zorg ervoor dat het goed beschermd is om schade tijdens het transport te voorkomen. Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het artikel naar ons.

Inspectie: Zodra ik het geretourneerde artikel heb ontvangen, inspecteer ik het om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de retourvoorwaarden zoals beschreven in deel 2.

5. Terugbetaling

Als het geretourneerde artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, zal ik het aankoopbedrag van het artikel terugbetalen. De terugbetaling wordt indien mogelijk gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat:

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Als het artikel minder waard is geworden door gebruik, schade of omdat het niet in de oorspronkelijke staat is geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor de bijbehorende kosten, waardoor het restitutiebedrag lager kan uitvallen.

6. Contact met ons opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid, kun je contact met ons opnemen via:

Buisman Blades

buismanblades@gmail.com